A ideia por trás das carteiras digitais é simples. Toque no seu telefone e pague sem complicações. Mesmo assim, os usuários do Android em 2025 ainda terão problemas com a Carteira virtual do Google.
Para um produto de uma empresa tão grande como o Google, deveria funcionar. E acontece, mas apenas na maioria das vezes. Ainda existem aqueles momentos em que os pagamentos falham, as configurações ficam confusas e os recursos se recusam a sincronizar.
Depois de todo esse tempo, usar a Carteira virtual do Google ainda pode parecer um teste beta, em vez de desfrutar de um serviço finalizado.
Portanto, a verdadeira questão é: quanto tempo levará até que as carteiras digitais funcionem como deveriam?
O atraso na verificação que arruína pagamentos e gorjetas tap-and-go
Credit: Lucas Gouveia / Android Police | Geobor / Shutterstock
Os pagamentos digitais prometem eliminar momentos difíceis, mas a Carteira virtual do Google às vezes pode complicar as coisas. Principalmente ao dar gorjeta.
Em abril de 2024, o Google implementou a exigência de que quase todas as compras toque para pagar precisem de uma verificação rápida – como impressão digital, PIN ou padrão – não importa quanto você esteja pagando ou onde esteja.
Esta etapa de verificação obrigatória não combina bem com o funcionamento dos terminais de ponto de venda (POS) modernos, especialmente em locais onde as gorjetas são comuns. Esses terminais são construídos para obter rapidamente as informações do seu cartão e, em seguida, mostrar a dica ou o prompt de assinatura imediatamente.
Mas com o atraso na verificação da Carteira virtual do Google, o processo é interrompido. Você toca uma vez para iniciar o pagamento, mas se a verificação biométrica não for feita a tempo, o terminal expira ou cobra antes mesmo de a tela de gorjeta aparecer.
Isso estraga a experiência tap-and-go. É preciso pedir ao atendente para cancelar a cobrança ou tentar novamente o pagamento, muitas vezes recorrendo a gorjetas em dinheiro ou abandonando totalmente os pagamentos digitais.
Os problemas de confiabilidade do NFC que o Google não resolveu
O sucesso de qualquer carteira digital depende de quão bem funciona o seu NFC. Infelizmente, os telefones Android às vezes têm dificuldades com NFC. Mesmo o novo hardware – incluindo os próprios dispositivos do Google – pode apresentar problemas sérios.
Alguns usuários do Pixel relataram que não conseguiram configurar cartões de pagamento para pagar por toque. Além dos problemas de configuração, o uso diário também pode tornar-se pouco confiável.
Proprietários de outros telefones Android populares também relatam ter que mexer na posição do telefone e tentar novamente apenas para efetuar o pagamento. Atualizações regulares de software também podem causar problemas sérios.
Mesmo o uso de acessórios magnéticos do próprio Google, como o Pixel Snap, às vezes pode travar o serviço NFC e forçar a reinicialização completa do dispositivo para que os pagamentos voltem a funcionar.
Freqüentemente, a solução é redefinir o cache ou reinstalar o aplicativo, algo com o qual a maioria dos usuários não deseja lidar. Não é nenhuma surpresa que muitos continuem com seus cartões de plástico.
As lacunas jurídicas e de privacidade que impedem os IDs móveis
Credit: Lucas Gouveia/Android Police | Google
As identificações digitais deveriam ser a razão pela qual poderíamos finalmente abandonar nossas carteiras físicas. Mas em 2025, diferenças entre estados, áreas legais cinzentas e sérios problemas de privacidade significam que o recurso simplesmente não está pronto.
O lançamento ainda está em todo lugar. Mesmo nos aeroportos, onde o Google Wallet é aceito em mais de 250 pontos de controle da TSA, a TSA ainda pede aos viajantes que tragam sua identidade física, caso os scanners não funcionem ou haja problemas de compatibilidade.
Quando você precisa carregar um backup para ter certeza de que está protegido, toda a ideia de conveniência dos IDs digitais desmorona. Fora dos aeroportos, o uso de identificações digitais é ainda mais limitado devido à lentidão das leis e regulamentações.
Além disso, a utilização de identificações digitais móveis durante as operações policiais, como nas verificações de trânsito, não é uma boa ideia. IDs digitais móveis apresentam um risco de privacidade. Você precisa desbloquear seu telefone para mostrar sua identidade. Isso significa que entregar seu telefone desbloqueado pode revelar toda a sua vida privada.
A desvantagem da abordagem tudo em um aplicativo do Google
Crédito: Lucas Gouveia/Polícia Android | Mr.Jakrapong phoaphom / Shutterstock
Parece que o desenvolvimento da Carteira virtual do Google envolve adicionar mais recursos em vez de focar na qualidade. O aplicativo tornou-se bom para lidar com cartões de fidelidade, ingressos e passes genéricos não pagos.
Embora seja impressionante a quantidade de recursos que o Google Wallet oferece, essa sobrecarga gerou confusão. O aplicativo muitas vezes acaba como uma gaveta de lixo, enterrando cartões de pagamento importantes sob uma pilha de passes e extras.
As soluções do Google – como agrupar passes expirados após 24 horas ou permitir que os usuários adicionem apelidos – parecem curativos para um problema criado ao tentar fazer muitas coisas ao mesmo tempo, em vez de focar em uma engenharia sólida.
Quando a função principal de pagamento em si não é confiável, adicionar mais recursos e confusão apenas faz com que o aplicativo pareça um experimento grosseiro, em vez de um serviço confiável.
A Carteira virtual do Google precisa mais de estabilidade do que de novos recursos
A Carteira virtual do Google tem o tamanho e os recursos de um grande player, mas problemas contínuos impedem que ela ofereça aos usuários a experiência de pagamento móvel tranquila e descomplicada que eles esperam.
Para parar de sentir que ainda está em beta e realmente competir em quão bem funciona, o Google precisa se concentrar em reduzir os soluços nas transações e tornar sua pilha de tecnologia central mais estável.
Sem melhorar a confiabilidade e a velocidade, será difícil para a plataforma conquistar os usuários e atingir todo o seu potencial.
