A Amazon atualizou sua política de devolução para as festas de fim de ano e agora os compradores terão um prazo estendido para devolver produtos.
Normalmente, a Amazon permite que você devolva itens para reembolso ou substituição/troca no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o item esteja em condições originais ou sem uso. No entanto, para o feriado de 2025 em diante, a maioria dos itens comprados entre 1º de novembro e 31 de dezembro de 2025 podem ser devolvidos até 31 de janeiro de 2026.
Por que é importante
Muitos compradores usam a Amazon para comprar presentes para amigos e familiares. Como muitas pessoas só abrem seus presentes no dia do Natal ou depois, a Amazon está ajustando sua política para permitir maior flexibilidade.
O que saber
De acordo com a política normal de devolução da Amazon, os itens podem ser devolvidos para reembolso ou substituição no prazo de 30 dias após a entrega.
No entanto, esse prazo está ficando mais longo durante a temporada de férias, já que muitas pessoas não abrirão seus presentes até 25 de dezembro.
Para acomodar os feriados, os itens adquiridos entre 1º de novembro e 31 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro de 2026.
Isso não inclui produtos da marca Apple. Aqueles, quando adquiridos entre 1º de novembro e 31 de dezembro de 2025, poderão ser devolvidos até 15 de janeiro de 2026.
O prazo para receber seu reembolso dependerá do método que você escolher.
Se você deseja apenas ganhar saldo de vale-presente da Amazon.com, o processo leva apenas duas a três horas. Os reembolsos de cartão de crédito levam de três a cinco dias úteis, e os cartões de débito podem levar até 10.
Lembre-se de que alguns produtos da Amazon não podem ser devolvidos de acordo com a política da empresa.
Isso inclui:
- Perecíveis
- Produtos que podem representar riscos potenciais à saúde e à segurança uma vez vendidos.
- Produtos com restrições de envio
- Produtos personalizados feitos especificamente para você.
- Produtos resgatáveis
- Produtos da Farmácia Amazonas
- Medicamentos para animais de estimação
- Certos produtos digitais
- Automóveis
A Newsweek entrou em contato com a Amazon para comentar por e-mail.
O que as pessoas estão dizendo
Kevin Thompson, CEO do 9i Capital Group e apresentador do podcast 9innings, disse à Newsweek: “A Amazon sofreu alguns golpes na imprensa ultimamente: tudo, desde um acordo de US$ 1,5 bilhão sobre inscrições indevidas no Prime até a demissão de milhares de trabalhadores. Para mim, isso parece uma tentativa de mudar a narrativa e divulgar notícias mais favoráveis.
Alex Beene, instrutor de alfabetização financeira da Universidade do Tennessee em Martin, disse à Newsweek: “A política da Amazon é direta: a maioria dos itens comprados de 1º de novembro a 31 de dezembro se qualificam para devoluções e trocas gratuitas até 31 de janeiro de 2026. Para os compradores, oferece segurança adicional de que as decisões de presentear podem ser alteradas sem a sensação de urgência de ter que iniciar uma devolução imediatamente após o feriado. nos dias seguintes a um feriado.”
O que acontece a seguir
Devido ao alto volume de vendas que a Amazon experimenta durante a temporada de férias, a política de devolução atualizada pode aumentar a fidelidade dos compradores, disse Thompson.
“Esta época do ano é de grande volume e uma política de devolução mais generosa é uma forma estratégica de atrair compradores e reconstruir a fidelidade”, disse Thompson. “Vejo isso como positivo, já que muitos compradores escolherão a Amazon especificamente porque o processo de devolução é mais fácil e mais brando em comparação com outros varejistas”.
