A MoEngage, uma plataforma de envolvimento do cliente que trabalha com marcas de consumo em 75 países, afirma ter levantado novos fundos liderados pelo seu investidor existente, Goldman Sachs Alternatives, para acelerar o crescimento global e infundir mais IA na sua plataforma.
Ao todo, US$ 100 milhões em ações acabaram de ser negociadas, divididas em aproximadamente 60% primárias e 40% secundárias, como parte da rodada da Série F da MoEngage. A rodada marca a entrada da empresa de capital de risco indiana A91 Partners como um novo investidor. De acordo com a MoEngage, já arrecadou US$ 250 milhões em financiamento.
À medida que as marcas de consumo dependem cada vez mais dos canais digitais para chegar aos clientes, a competição pela atenção intensificou-se. Isso levou as empresas a usar os dados dos clientes que já possuem para fornecer um marketing mais personalizado. Embora as plataformas de marketing estabelecidas continuem a servir este espaço, as marcas procuram agora ferramentas baseadas em IA que possam automatizar a tomada de decisões e reduzir o trabalho manual. A MoEngage se posiciona neste segmento com seu conjunto Merlin AI, que ajuda as equipes de marketing e de produto a lançar campanhas com mais rapidez e melhorar a eficiência da segmentação.
“Ajudamos as marcas B2C a interagir de forma mais eficaz com os seus clientes, aproveitando os dados próprios que já possuem”, disse Raviteja Dodda (foto acima), cofundador e CEO da MoEngage, numa entrevista.
A startup de 11 anos passou seus primeiros sete anos concentrando-se principalmente na Índia e no Sudeste Asiático. Nos últimos quatro anos, expandiu o seu alcance para novos mercados, especialmente a América do Norte, que agora contribui com mais de 30% da sua receita, disse Dodda ao TechCrunch. Cerca de 25% do negócio vem da Europa e do Médio Oriente, e os restantes 45% da Índia e do Sudeste Asiático.
O apoio da Goldman Sachs no financiamento mais recente ajudará a reforçar ainda mais a presença global da MoEngage. O banco de investimento também co-liderou a rodada Série E de US$ 77 milhões da startup junto com a B Capital em junho de 2022.
“Os atuais investidores são os que sabem mais sobre a empresa, em termos do desempenho da empresa, e sabem tudo de bom e de ruim”, disse Dodda. “(Goldman Sachs) liderar a rodada é uma forte validação de nossos fundamentos.”
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Nos últimos dois a três anos, a MoEngage investiu pesadamente em IA generativa e em recursos de IA de decisão. Esses esforços se refletem em seu conjunto Merlin AI, que Dodda disse incluir uma variedade de agentes de IA desenvolvidos para casos de uso de marketing.
Alguns desses agentes atuam como redatores, ajudando marcas de consumo a redigir mensagens de marketing, criar múltiplas variantes de uma campanha ou gerar texto em linguagem natural junto com imagens relevantes. O conjunto também inclui ferramentas de IA de decisão que ajudam as marcas a determinar quais clientes devem receber uma determinada mensagem ou oferta, em qual canal e em que momento, disse Dodda.
Conjunto Merlin AI da MoEngageCréditos da imagem:MoEngage
A MoEngage atende atualmente mais de 1.350 marcas de consumo em todo o mundo, incluindo SoundCloud, McAfee, Kayak, Domino’s, Deutsche Telekom e Travelodge, bem como nomes conhecidos indianos proeminentes, como Swiggy, Flipkart, Ola, Airtel e Tata. Cerca de 60% dos negócios da empresa vêm de empresas tradicionais, enquanto os 40% restantes vêm de empresas focadas na Internet. A plataforma também trabalha com mais de 25 bancos globais e várias grandes seguradoras, incluindo JPMorgan Chase, Citibank e a maior seguradora da Índia, Life Insurance Corporation (LIC).
Algumas dessas marcas usaram anteriormente plataformas de marketing de empresas tradicionais como Adobe, Oracle e Salesforce. Desde então, a MoEngage conquistou mais de 300 deles, ajudando a impulsionar o crescimento na América do Norte e nas regiões EMEA.
Em um caso, o SoundCloud migrou mais de 120 milhões de usuários para o MoEngage em 12 semanas, utilizando insights orientados por IA para acelerar o lançamento de produtos e aumentar a retenção entre seus usuários pagos, disse Hope Barrett, diretora sênior de martech do SoundCloud.
Vários clientes da MoEngage também dependiam de soluções pontuais múltiplas para lidar com tarefas específicas. A empresa ajudou a consolidar essas ferramentas em uma plataforma unificada para reduzir custos e agilizar as operações de marketing.
“Se você olhar para todas as nossas marcas, seja um banco ou uma empresa de comércio eletrônico, elas aproveitam o MoEngage para unificar todos os dados de seus clientes de todos os pontos de contato. Podem ser suas lojas off-line, sites, aplicativos móveis (ou outros canais)”, disse Dodda ao TechCrunch.
Sem divulgar números exatos, Dodda disse que a MoEngage cresceu cerca de 40% ano a ano no ano passado e pretende manter uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 35% este ano. A empresa também espera tornar o EBITDA ajustado positivo trimestralmente até o final do atual ano fiscal.
A MoEngage vê empresas como Braze e CleverTap, bem como nuvens de marketing legadas da Adobe, Oracle e Salesforce, entre seus principais concorrentes.
A startup tem cerca de 800 funcionários em seus 15 escritórios em todo o mundo. Planeia expandir a sua força de trabalho, especialmente na América do Norte e na Europa, ampliando as suas equipas de sucesso do cliente, suporte, vendas e marketing para aprofundar a sua presença nesses mercados. A MoEngage também pretende construir capacidades adicionais de IA e contratar mais talentos para apoiar esse esforço.
A MoEngage planeja estar pronta para o IPO nos próximos anos, disse Dodda ao TechCrunch, sem compartilhar um cronograma específico para a abertura de capital.
“Vemos uma oportunidade de construir uma empresa com receitas multibilionárias em nosso espaço”, afirmou.
