O Walmart anunciou que o período de compras natalinas de 2025 começou oficialmente. Assim, para ajudar os seus clientes a encontrar as melhores ofertas, criar listas de compras e planear as suas celebrações, lançou um conjunto de tecnologia avançada e funcionalidades alimentadas por inteligência artificial para ajudar os compradores em lojas físicas e online a concluir as suas compras de forma eficiente e eficaz.
Por que é importante
De acordo com dados de inteligência de mercado, 19% dos consumidores dos EUA não planeiam fazer compras de fim de ano este ano, e muitos consideram que é demasiado caro emocional e financeiramente.
O Walmart espera que seus novos recursos de compras baseados em IA, que incluem “economias específicas para lojas e showrooms 3D interativos”, transformem o alto custo das compras de fim de ano em uma experiência mais fácil e tranquila, reduzindo os encargos emocionais e financeiros.
O que saber
Em 31 de outubro de 2025, o Walmart anunciou cinco novas ferramentas de compras integradas ao aplicativo Walmart, que espera facilitar as compras na loja e online:
- Ferramenta de economia na loja: Este recurso sinaliza produtos que estão à venda – incluindo ofertas da Black Friday, reversões e itens em liquidação – na loja Walmart local de um cliente.
- Pesquisa e navegação aprimoradas: Quando estiverem no Walmart local, os clientes podem usar esse recurso para pesquisar um item, verificar se ele está em estoque e descobrir sua localização exata na loja.
- Lista de desejos: Os clientes podem adicionar ideias de presentes a uma “lista de desejos”, que salva cada item de acordo com o corredor da loja local.
- Planejamento de festas com tecnologia de IA: Quando solicitado, o assistente de IA do Walmart, Sparky, fará a curadoria de uma lista de suprimentos, especificamente para ocasiões especiais, como festas e reuniões familiares.
- Compras em 3D e realidade aumentada: Os compradores podem usar a realidade aumentada baseada em IA para visualizar a decoração da casa e cenas de férias em 3D. Por exemplo, com “Shop the Background”, os clientes podem clicar em itens dentro de imagens on-line e adicioná-los ao carrinho, e com “Dynamic Showroom”, eles podem ver salas específicas (por exemplo, uma sala de jantar temperamental) e trocar móveis de acordo com seu gosto.
- Resumos de áudio gerados por IA: Os clientes agora podem ouvir pequenos clipes de áudio com descrições de produtos e análises de mais de 1.000 produtos de beleza premium, para que possam fazer compras em qualquer lugar, em vez de perder tempo lendo.
O que as pessoas estão dizendo
Tracy Poulliot, vice-presidente sênior de experiências de compras do Walmart nos EUA, disse: “A época mais maravilhosa do ano deve ser alegre e, com o poder da IA e da tecnologia, estamos tornando isso possível. Quer os clientes estejam fazendo compras de fim de ano em nossas lojas ou no conforto de casa, estamos oferecendo a eles as ferramentas para verificar suas listas de maneira mais rápida e fácil do que nunca. E eles estão adorando: quando usam o aplicativo enquanto fazem compras nas lojas, gastam em média 25% mais do que em viagens quando não usam o aplicativo.”
Doug McMillon, presidente e CEO do Walmart Inc., disse anteriormente em um comunicado: “Há muitos anos, as experiências de compras de comércio eletrônico consistem em uma barra de pesquisa e uma longa lista de respostas a itens. Isso está prestes a mudar. Está chegando uma experiência nativa de IA que é multimídia, personalizada e contextual. Estamos caminhando para um futuro mais agradável e conveniente com o Sparky.”
O que acontece a seguir
O investimento do Walmart em tecnologia e IA representa uma tendência mais ampla no setor varejista de construção e implantação de soluções avançadas baseadas em tecnologia que priorizam a experiência, a conveniência e a personalização do cliente.
