As empresas de telecomunicações precisarão compartilhar suas interrupções de rede em tempo real em um registro público e enfrentarão multas maiores de US$ 30 milhões se os clientes não conseguirem se conectar ao sistema triplo zero.
A Ministra das Comunicações, Anika Wells, escreveu ao regulador para orientá-lo formalmente a fortalecer a transparência das interrupções da rede e exigir que as empresas de telecomunicações mantenham um registro público.
“Estou escrevendo para informar que decidi instruir formalmente a ACMA a criar novas regras para fortalecer o quadro regulatório das telecomunicações”, escreveu ela num trecho da carta.
A Ministra das Comunicações, Anika Wells. (Getty)
“Estarei emitindo uma instrução à ACMA para alterar o Padrão da Indústria de Telecomunicações (Comunicações do Cliente para Interrupções) 2024 para exigir que os provedores de telecomunicações mantenham um registro público de suas interrupções de rede.”
As empresas de telecomunicações já são legalmente obrigadas a comunicar interrupções, mas nem sempre estão prontamente disponíveis ao público, com informações espalhadas por websites e páginas de redes sociais.
Sob a orientação formal, os clientes teriam acesso a dados em tempo real em um único local, semelhante à forma como as empresas de energia e os bombeiros estaduais têm mapas ao vivo detalhando os incidentes atuais em seus sites.
O principal órgão de consumo da Austrália, a Australian Communications Consumer Action Network (ACCAN), tem solicitado um registro público e acolheu com satisfação a notícia.
“A confiança no triplo zero e nos serviços de telecomunicações em geral sofreu um impacto significativo nos últimos tempos. Este registro é muito importante para estabilizar as preocupações da comunidade”, disse a executiva-chefe da ACCAN, Carol Bennett.
O governo federal está tentando reconstruir a confiança da Austrália no sistema triplo zero depois que três pessoas morreram em uma interrupção triplo zero do Optus no mês passado.
O CEO da Optus, Stephen Rue, enfrentando a mídia por causa da interrupção triplo zero do mês passado. (Sitthixay Ditthavong)
O governo introduziu legislação acelerada no parlamento para estabelecer um “custodiante” triplo zero para supervisionar a rede.
Durante um debate sobre o projeto de lei no Senado ontem, os Trabalhistas concordaram com os apelos dos Verdes e da Coalizão para aumentar as penalidades para interrupções triplo-zero para US$ 30 milhões.
”Não estamos do lado dos criminosos corporativos deste lado da câmara e certamente garantiremos que essas penalidades signifiquem o que são os padrões e expectativas da comunidade, mas também do governo”, disse Nita Green, do Partido Trabalhista, que apresentou o projeto no Senado em nome de Wells.
Hoje, o Senado votará para estabelecer um inquérito no Senado sobre a interrupção triplo-zero da Optus no mês passado, com os Verdes e a Coalizão parecendo se unir para ajudar a superar o limite.
A Optus encomendou uma investigação interna e também permanece sob investigação pela Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia (ACMA).
