Um comissário de bordo da Delta Air Lines foi flagrado em vídeo repreendendo um agente de portão da Southwest Airlines por ser “gueto” e pouco profissional em uma discussão acalorada em frente a um terminal cheio de viajantes.
O atendente uniformizado tinha acabado de desembarcar no aeroporto de Atlanta quando começou a criticar a funcionária da Southwest pelo que ele alegou ser um mau atendimento ao cliente, de acordo com um vídeo postado no Instagram por @thecrewroom_.
“Isso é ridículo. Este é o pior aeroporto, e vocês fazem a Southwest parecer horrível”, diz a comissária de bordo da Delta ao agente da companhia aérea rival enquanto ele caminha ao lado dela pelo terminal. “Esse atendimento ao cliente é ridículo.”
Enquanto o funcionário da Southwest caminhava em direção ao portão, a comissária de bordo visivelmente chateada o seguiu, arrastando sua mala e zombando antes de chamar seu comportamento de “gueto”.
“Isso é porque é Atlanta, vocês não têm respeito pelo atendimento ao cliente. Vocês precisam limpar tudo, limpar porque estou apenas tentando pegar um voo”, continuou ele, acrescentando que não “precisa pegar a Southwest, posso pegar a Delta”.
Tentando não agravar ainda mais as coisas, a agente do portão Southwest pode ser vista levantando a mão e pedindo à enfurecida comissária de bordo que abaixe seu “tom”, o que parece apenas incomodá-lo ainda mais.
“Tire as mãos do meu rosto”, ele exige. “Você é alguma coisa. Você não é nada. Onde está seu crachá? Seu gueto.”
O furioso comissário de bordo reclamou que os colegas de trabalho lhe disseram “para não vir aqui” e “não se transferir para cá” porque os funcionários eram “ridículos e guetos”.
Um comissário de bordo da Delta Air Lines foi flagrado em vídeo repreendendo um agente de portão da Southwest Airlines por ser “gueto” e pouco profissional em uma discussão acalorada em frente a um terminal cheio de viajantes. @thecrewroom_/Instagram
“Atlanta precisa se limpar – esta deveria ser a Meca Negra, e vocês não conseguem nem se comportar com classe”, ele grita.
Ela então diz a ele para levar Delta de volta para casa se estiver infeliz, o que o leva a começar a se gabar: “Não preciso levar a Southwest, posso levar a Delta”.
O funcionário da Southwest finalmente vai embora, enquanto o comissário continua seu discurso retórico para o viajante, gravando a acalorada discussão antes do vídeo terminar.
Não está claro o que levou os trabalhadores das companhias aéreas rivais a começarem a reclamar uns dos outros.
O vídeo viral, postado na sexta-feira, deixou as pessoas nos comentários indecisas sobre quem ficar do lado.
“ATL é péssimo no atendimento ao cliente, ele não está mentindo”, afirmou um usuário, apoiando o comissário de bordo da Delta.
“Eu entendo de onde ele vem, e é por isso que adoro quiosques de autoatendimento. Qualquer coisa para evitar lidar com um humano”, escreveu outro.
O atendente uniformizado tinha acabado de desembarcar no aeroporto de Atlanta quando começou a criticar a funcionária da Southwest pelo que ele alegou ser um mau atendimento ao cliente. @thecrewroom_/Instagram
“Não apenas Atlanta, todo o estado da Geórgia tem um atendimento ao cliente horrível”, acrescentou outro.
No entanto, outros criticaram o funcionário da Delta por sua falta de profissionalismo e por sair enquanto representava o uniforme da companhia aérea.
“Senhor, você estava fazendo muito de uniforme”, comentou um usuário.
“Há um momento, um lugar e uma maneira de lidar com as questões de maneira respeitosa e profissional. Ele não fez nada disso. Ele permitiu que seu ego ofuscasse seu uniforme. Ele deveria ser obrigado a fazer um pedido público de desculpas se quiser manter seu emprego. Ele deturpou a marca Delta”, acrescentou outro usuário.
“Baby! Eu sei que Delta cortou essas asas!” comentou outro.
