A simpatia independente, desde resorts de lojas e rápidos rápidos a colhas de férias, pousadas e também sites de glamping, estão entrando em uma fase nova. Longa dependente de folhas de espalhamento e referências de referência, esses edifícios estão atualmente apoiando -se no sistema especialista (IA) para melhorar os procedimentos, desenvolver preços e manter seu toque individual, permanecendo acessíveis em um mercado em estufa.
De acordo com um estudo novinho em folha da Gakeup, uma empresa de inovação de simpatia que constrói dispositivos movidos a IA para resorts e motoristas independentes, proprietários de imóveis e supervisores que atualmente estão utilizando a IA em seus procedimentos relatam que eles não estão simplesmente explorando ainda se inclinando para ele como um benefício acessível.
Praticamente 70 % afirmam que a promoção da IA é necessária para permanecer acessível, com 39 % chamando -o de um lado considerável sobre rivais e 30 % alegando que é necessário para a sobrevivência. O que foi quando a região única de grandes correntes com bolsos profundos está rapidamente acabando sendo uma necessidade mínima para o site de recompensa, resort de loja, resort ou glamping no futuro.
“(É) um excelente tornado de facilidade de acesso e seriedade”, Bobby Marhamat, diretor executivo da Compation, informou a Newsweek. “Com a quantidade de investimento financeiro e avanço em torno dos dispositivos de IA, a inovação hoje realmente equalizou o cenário da inovação. Não são mais dispositivos de IA simplesmente oferecidos às grandes empresas que podem pagar pela inovação. Hoje, os dispositivos de IA são desenvolvidos drivers genuínos. Esses dispositivos são econômicos, plug-and-play e desenvolvidos para seres humanos, não designers.
As empresas de amizade independentes estão se transformando significativamente no sistema especialista para permanecer acessível versus cadeias de resorts maiores.
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“E os independentes têm uma superpotência que os grandes nomes de marcas não têm: destreza. Eles não são algemados para a tecnologia tradicional de tecnologia ou burocracia da empresa. Eles podem se mudar. Eles podem avaliar. Eles podem assumir o que os empregos e abandonar o que não acelera”.
Por que ai, por que agora
Os resultados do estudo repitam uma imagem clara: o desempenho é o gatilho, a concorrência é o gás. As economias financeiras e o desempenho do tempo foram os principais fatores para promover, aderidos pela diminuição das despesas e benefício rival. Para vários, o fascínio é instantâneo: automatizando as interações dos visitantes, opções de preços e empregos regulares que, quando absorvidos pelo tempo da equipe.
A interação dos visitantes e os chatbots são os principais usos de IA, seguidos pela administração de publicidade e marketing e redes sociais. Marhhamat afirmou, devido ao fato de a experiência do visitante ser o coração da simpatia independente.
“Para motoristas independentes, a experiência do visitante é tudo. É a marca deles. É a credibilidade deles. É o fator que os turistas os escolhem nas grandes redes”, afirmou Marhamat. “Então, quando a IA pode agir e tornar essa experiência mais rápida, mais amigável e muito mais individual, sem comprometer o toque humano, é um divisor de videogame”.
Os proprietários também estão se transformando em IA para otimização de publicidade, preços vibrantes e administração de energia. Em cada caso, a inspiração coincide: otimizar a instalação, ampliar o que torna o edifício único e continua sendo uma ação antes dos rivais.
O caso de avaliação de armas de saratoga
No Saratoga Arms, um resort de 30 quartos no norte do estado de Nova York, a reforma tem sido realmente substancial. Antes da IA, a supervisora geral Rachel Paley afirmou que estava mudando os preços à mão todos os dias, investindo aproximadamente 15 horas por semana.
“Entendi que os preços eram necessários, mas nunca houve tempo adequado para avaliar os novos métodos ou avaliar as informações de velocidade cuidadosamente”, informou Paley Newsweek. “Com a IA, que se transformou durante a noite. A IA descobriu nosso prédio, verificou o nível de sensibilidade da taxa e forneceu preços automatizados aprimorados diariamente, enquanto me mantiveram no controle”.
O resultado? Saratoga Arms começou a ver a publicação dos visitantes em fatores de taxa que nunca assumiram viáveis, sem comprometer a locação. Isso se converteu a um aumento de 11 % em relação ao ano anterior nos lucros por espaço oferecido, em comparação com simplesmente menos de 2 % de desenvolvimento em todo o mercado.
Ao mesmo tempo, o sistema conservou Paley superior a 10 horas por semana, tempo que pode ser reinvestido diretamente na solução de visitantes e treinamento em equipe.
“A distinção tem sido realmente significativa”, afirmou Paley. “O que, quando levou horas de informações práticas, as verificações rivais são realizadas atualmente em minutos. Não mais método de preço de disputa. O sistema fornece referências exatas baseadas em informações procuradas e de mercado. Na verdade, vimos uma precisão aprimorada na gravação de noites de maior rendimento e um aumento quantificável em lucros contrastados para modificações práticas.
“Os espíritos da equipe realmente aumentaram devido ao fato de que eles não parecem mais estarem ‘voando cegos’ ou sob estresse para fazer escolhas rápidas e altas de preços sem as melhores informações. O sistema minimiza os erros, mas muito mais significativamente, ele fornece ao nosso grupo auto-afidência. Essa autoconfiança se converte direito em muito menos exaustão e ainda mais poder para as comunicações voltadas para os hóspedes.
Ela incluiu: “Vemos a inovação como uma assistência, não um substituto para o vínculo humano que é um componente importante de um Saratoga Arms. Nossos visitantes ainda sentem o apelo de um resort histórico com o desempenho de um procedimento moderno “.
Barreiras ainda no caminho
Por todo o interesse, os obstáculos continuam sendo. Cerca de um terço dos proprietários mencionam a ausência de competência tecnológica ou treinamento em equipe como suas maiores dificuldades. Outros lutam contra a combinação nos sistemas existentes ou na ansiedade que derramando o toque individual que especifica a simpatia da loja.
“Principalmente, comece pouco”, afirmou Marhamat. “Você não precisa automatizar todas as pequenas coisas ao mesmo tempo. Comece com uma localização de alto impacto, como mensagens ou preços dos visitantes, onde o ROI é rápido e perceptível. Permita que a vitória muito precoce desenvolva autoconfiança em todo o grupo. E procurará companheiros que não usem simplesmente um programa de software, ainda que não seja um programa de assistência genuíno: um indicação, a ser um dos melhores que você não usa um programa de assistência.
O custo é um fator de discórdia adicional. Os proprietários afirmam que os preços reduzidos com antecedência e a associação, juntamente com o treinamento de equipe mais poderosos e o ROI mais claro, certamente aumentaria a promoção.
A privacidade pessoal da informação permanece também uma preocupação, com 15 % mencionando -a como sua principal preocupação. Para os independentes que o comércio dependem e do carinho, a proteção das informações dos visitantes não é simplesmente conformidade, é a conservação da marca.
O toque humano permanece central
“Na minha opinião, a genuína simpatia não está em relação a fazer tudo à mão; isso tem a ver com a existência quando mais importa”, afirmou Marhamat. “Se a IA pode cuidar do som da história, o check-in Logistics, a noite ‘O que é o Wi-Fi?’ Mensagens e acompanhamentos regulares, depois disso, a equipe pode se inclinar para discussões genuínas, referências personalizadas e solução atenciosa “.
Paley concordou, tendo em mente: “Estamos descobrindo interações pré-prospectivas automatizadas com base em escolhas individuais que destacam ocasiões da vizinhança, comendo alternativas e experiências personalizadas para a taxa de interesses de um visitante. Vemos possíveis em busca de uma assistência de queda para que a busca seja que as informações sobre o estacionamento, que se referem a uma necessidade de que a renda para que as informações sejam requerentes para o que se refere a uma necessidade de que a renda para que as informações sejam requerentes, as informações sobre o estacionamento, que se referem a um estacionamento, que se referem a uma necessidade de que a demanda por meio de uma queda de altos e requerentes de que a participação de altas e mais altas as informações sobre o estacionamento, que se retendam a uma participação de que a participação em relação às informações sobre o estacionamento, o que está de acordo com a queda de consultas, que se requerendo. Certamente gosto de utilizar a IA para desenvolver contas de visitantes mais ricas, de modo que os visitantes que retornam realmente se sentem rapidamente identificados e valorizados “.
É uma sugestão que, embora a IA possa cuidar dos técnicos, o significado da simpatia permanece humano. Os visitantes não retornam para uma fórmula, eles retornam para a sensação de serem entendidos.
O que vem a seguir
Olhando com antecedência, os motoristas pretendem aumentar a IA utilizando ao longo dos procedimentos. A Administração de Energia Inteligente abre uma trilha, seguida pela automação de interação do visitante, projetos de publicidade automatizada e dispositivos de preços vibrantes.
Marhamat acha que a publicidade movida a IA é o maior motorista de desenvolvimento de curto prazo.
“Com os dispositivos certos, os motoristas podem melhorar investir em todas as redes-(agências de viagens on-line) OTAs, pesquisa paga, social, e-mail-rastreando a eficiência no tempo genuíno e movendo o plano de gastos para o que de fato está funcionando. Diga adeus à presença. Diga adeus aos Bucks desperdiçados”, ele afirmou.
Esse ciclo de reinvestimento é onde os independentes podem realmente superar as correntes. Com a IA cuidando de análises e automação, os drivers são liberados para se concentrar no que os visitantes têm em mente: recursos atualizados, experiências com curadoria e link humano autêntico.
“Durante anos, grandes nomes de marcas tinham a mão superior: planos de orçamento maiores, ainda mais informações e grupos inteiros para preços, publicidade e procedimentos. No entanto, a IA está alterando tão rápido”, afirmou Marhamat. “Nossa equipe acredita que a IA provavelmente nivela a área divertida e depois a transformar para os independentes”.
A simpatia independente realmente floresceu constantemente na imaginação e no carinho. Atualmente, com a IA, ele tem a oportunidade de transformar esses atributos em uma ponta duradoura. Os números recomendam que está ocorrendo atualmente, mas apenas para aqueles que vão se apoiar.
“Minhas recomendações são básicas: digite o videogame atualmente”, afirmou Marhamat. “Isso não é algo para ver à margem. A IA está atualmente melhorando como os visitantes pesquisam, publica e experiência viajando. E quanto mais cedo você começa, mais benefício você terá”.
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