australiano O varejista Kmart quebrou as leis de privacidade em sua coleta de dados dos clientes por meio do reconhecimento facial, segundo o comissário de privacidade.
O comissário de privacidade da Austrália, Carly Kind, descobriu que a empresa havia coletado informações pessoais e confidenciais de clientes por um período de dois anos sob o pretexto de tentar identificar pessoas que cometem fraude de reembolso.
A tecnologia foi usada em 28 de suas lojas em todo o país.
A Kmart usou a tecnologia de reconhecimento facial entre 2020-2022. (Getty)
No entanto, Kind descobriu que a KMART não informou adequadamente os compradores da tecnologia que está sendo usada ou buscou o consentimento para usar a tecnologia de reconhecimento facial para coletar suas informações pessoais, que violará a Lei de Privacidade.
A KMART argumentou que não era obrigado a obter consentimento devido a uma isenção na Lei de Privacidade que se aplica quando as organizações acreditam razoavelmente que precisam coletar informações pessoais para combater atividades ilegais ou má conduta grave.
A gentil discordou na descoberta entregue hoje.
“As informações biométricas sensíveis de todos os indivíduos que entraram em uma loja foram indiscriminadamente coletados pelo sistema de tecnologia de reconhecimento facial”, dizia sua descoberta.
“Havia outros métodos menos incluídos na privacidade disponíveis para o KMART para abordar a fraude de reembolso”.
A Kind também descobriu que o fato de a tecnologia coleter os dados de milhares de clientes não suspeitos de fraude de varejo significava que a coleta de informações era “uma interferência desproporcional na privacidade”.
“Não considero que o entrevistado (KMART) possa ter razoavelmente acreditado que os benefícios do sistema de tecnologia de reconhecimento facial no tratamento de fraude de reembolso superaram proporcionalmente o impacto na privacidade dos indivíduos”, acrescentou Kind.
As descobertas de Carly Kind concluem uma investigação de três anos sobre o assunto. (Edwina Pickles)
A descoberta encerra uma investigação de três anos do Comissário de Privacidade, com a decisão afirmando que Kmart estava cooperando com as autoridades.
A Kmart disse que ficou desapontada com a descoberta, argumentando que seu julgamento de tecnologia de reconhecimento facial era limitado e usado para reprimir roubo e comportamento anti-social contra a equipe na loja.
A empresa também disse que tomou medidas para proteger a privacidade dos clientes.
“Implementamos controles para proteger a privacidade de nossos clientes. As imagens foram mantidas apenas se correspondessem à imagem de uma pessoa de interesse razoavelmente suspeita ou conhecida por ter se envolvido em reembolso de fraude”, disse um porta -voz da KMART à 9News.
“Todas as outras imagens foram excluídas e os dados nunca foram usados para marketing ou quaisquer outros propósitos”.
