Sexta -feira, 8 de agosto de 2025 – 00:30 Wib
Cingapura, vivo -Singore Airlines (SIA) pediu desculpas depois que um passageiro muçulmano muçulmano recebeu um prato cheio de carne de porco em um voo de 18 horas de Cingapura para Nova York.
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Os passageiros muçulmanos são cidadãos de Cingapura que se identificam como Jey. Ele disse que o incidente ocorreu quando recebeu um prato rotulado como “Mediterraneia de salada com chifres com presunto” em um dos serviços de alimentação no SQ24.
Não tenho certeza do que ‘Ham’ é entendido, ele perguntou à tripulação de cabine se era bacon. Segundo Jey, eles disseram que não eram bacon e o convenceram de que era seguro comer.
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Mas depois de experimentar o prato desfavorável, ele decidiu descobrir, apenas para descobrir que o presunto é carne de porco.
“Fiquei muito surpreso”, disse Jey à MotherShip, a mídia digital com sede em Cingapura, enquanto acrescentou que ele se tornara um muçulmano obediente por mais de três décadas.
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Singapore Airlines Boeing 777
Quando ele enfrentou, a tripulação de cabine supostamente disse que eles poderiam ter ouvido mal. Então eles deram a ele a equipe que o serviu era um júnior que não sabia que o ‘presunto’ era carne de porco.
Jey apresentou uma queixa à companhia aérea. Inicialmente, eles ofereceram um cupom de Krisshop no valor de US $ 150 (RM490), seguido por 15.000 milhas de Krisflyer e, em seguida, 30.000 milhas, tudo o que ele rejeitou.
Ele considerou que a oferta era “triste e insultuosa”, ele disse a Mothership: “Não há crentes, muçulmanos, judeus, hinduísmo ou outros, que violam voluntariamente a lei da dieta sagrada por 30.000 milhas”.
Ele também mostrou que o ingresso valia cerca de US $ 10.000 e instou a SIA a “se comprometer a melhorar o cardápio e entender o quão sério isso era”. Jey então apresentou outra queixa ao Departamento de Transportes dos Estados Unidos.
Singapore Airlines Apology
Antes do voo, Jey havia encomendado comida muçulmana para serviços de bebidas. Para o almoço, ele escolheu a opção de ‘mensagens’ da companhia aérea.
Mas quando o prato é servido, não há rótulo de carne de porco no prato e, de acordo com a mãe da mãe, o site da SIA mostra um prato que contém carne de porco geralmente não possui o rótulo.
No e -mail visto pelo navio Nodriza, um oficial de atendimento ao cliente SIA admitiu que “a tripulação de cabine inicialmente não tinha certeza se o presunto era um porco” e o apresentou sem a primeira confirmação. A tripulação da cabine pediu desculpas e ofereceu uma alternativa, que ele rejeitou.
A Mothership disse que entendeu que os passageiros com abstinência ou dieta religiosa devem pedir comida, especificamente para todos os serviços de alimentação em voos com várias rodadas para comer, como o SQ24, que tem três rodadas para comer.
Em resposta ao navio Nodriza, um porta -voz da SIA confirmou o erro e pediu desculpas pela perda.
“Quando nossa equipe de cabine percebeu que o cliente não consumia porcos, ele imediatamente se desculpou, eles se livraram do prato e oferecem alternativas”, disse o porta -voz.
Sia acrescentou que seu partido havia reforçado os procedimentos da tripulação de treinamento e serviço e continuou a se comunicar com Jey. A SIA também aconselhou os passageiros que as necessidades da dieta ordenam sua comida especial primeiro para todos os serviços de alimentação antes do voo.
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Jey apresentou uma queixa à companhia aérea. Inicialmente, eles ofereceram um cupom de Krisshop no valor de US $ 150 (RM490), seguido por 15.000 milhas de Krisflyer e, em seguida, 30.000 milhas, tudo o que ele rejeitou.
