Quarta -feira, 6 de agosto de 2025 – 15:50 Wib
Pequim, Viva – Vários clientes de carros da Xiaomi relataram em redes sociais que foram solicitados a pagar pagamentos muito antes de o veículo ser enviado. Isso é contrário à declaração oficial da Xiaomi que declarou que o pagamento final foi feito após a inspeção do veículo.
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De acordo com os relatos da mídia chinesa Sina Tech e Auto Sohu, citados pela Viva Automotive na quarta -feira, 6 de agosto de 2025, os representantes de vendas da Xiaomi relataram que os pedidos de clientes poderiam ser cancelados se o pagamento restante não fosse pago em 30 dias. O programa de entrega predeterminado também foi declarado inválido.
Alguns clientes dizem que seus novos carros serão enviados nas próximas 22 a 25 semanas. No entanto, eles receberam notificação de pagamento com a ameaça de cancelamento de ordens se não pagarem imediatamente.
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Se os clientes não pagarem dentro do tempo especificado, eles correram o risco de perder um pagamento inicial de 5.000 yuan ou em torno do RP. 11 milhões. Isso desencadeia ansiedade e raiva entre os compradores.
Quando a mídia local entrou em contato com ele sobre essa queixa, Xiaomi se recusou a comentar. A relutância em fornecer uma explicação para exacerbar a incerteza e a decepção pública.
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A fonte do problema vem do contrato de compra da Xiaomi que estabelece que os clientes devem pagar pagamentos dentro de sete dias após o recebimento de uma notificação. No contrato, a Xiaomi tem o direito de solicitar reembolso a qualquer momento, dependendo dos contratos de produção ou situações de vendas.
O contrato também estabelece que, se o cliente não pagar, considera -se que ele cometeu uma violação fundamental do contrato. A Xiaomi tem o direito de cancelar o pedido e manter o pagamento inicial pago.
Muitos clientes consideram que essa cláusula é prejudicial e injusta porque é obrigada a aprová -los para que possam continuar o processo de compra. Eles questionaram se a cláusula estava alinhada com o princípio da proteção do consumidor.
Essa política também é contrária às declarações anteriores da Xiaomi em sua conta oficial do WeChat. Nessa declaração, Xiaomi prometeu que o pagamento final poderia ser feito após a inspeção do veículo.
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Viva.co.id
6 de agosto de 2025
