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Os serviços virtuais reais podem melhorar os cuidados de saúde para as comunidades rurais? Um artigo publicado no Canadian Medical Association Journal descreve como o suporte virtual em tempo real (RTVs) na Colúmbia Britânica fornece e apóia os cuidados para comunidades rurais, remotas e das Primeiras Nações em toda a província.
Enquanto a prestação virtual de serviços de saúde se expandiu rapidamente durante a pandemia Covid-19, muitas regiões reduziram o uso desses serviços nos últimos anos. No BC, no entanto, uma parceria pan-provincial exclusiva sob a orientação do Centro de Coordenação Rural da Colúmbia Britânica (RCCBC), Autoridade de Saúde das Primeiras Nações, Ministério da Saúde da BC e a Academia Digital da Universidade da Colúmbia Britânica (UBC). Líderes de física e saúde nos municípios de Ral.
A RTVS Network foi iniciada em março de 2020 é financiada publicamente e projetada para apoiar os serviços de saúde existentes, em vez de substituí -los. A rede visa melhorar o acesso aos cuidados de saúde e à equidade para as comunidades subscritas por meio de uma estratégia paciente e socialmente centrada.
“Nosso objetivo com os RTVs é quebrar obstáculos e aumentar o acesso aos cuidados de saúde e apoio a pessoas em colaboração com os prestadores de serviços de saúde rural, remotos e as comunidades das Primeiras Nações. Trata -se de conhecer pessoas onde elas estão e oferecer uma rede de segurança virtual em gentileza, compaixão, segurança cultural e apelando”, Dr. Kendall Ho, um professor de emergência para medicina médica para a UB Factts.
O programa RTVS inclui serviços ponto a ponto que conectam clínicas rurais e enfermeiros a médicos especializados em áreas específicas; Os primeiros serviços baseados em seleção nacional forneceram princípios de segurança cultural, humildade e atendimento informado por trauma; E um serviço de telefone e vídeo do médico virtual 8-1-1 para ajudar as pessoas a decidir se precisam de ajuda pessoal ou podem lidar com seus problemas de saúde em casa.
“Os RTVs ajudam os fornecedores a se sentirem mais confortáveis e apoiados ao assumir o trabalho rural, o que significa que os pacientes rurais têm mais acesso justo aos cuidados de saúde”, o Dr. John Pawlovich, presidente rural da UBC em saúde rural e assistência virtual da RCCBC.
O uso de serviços ao longo do programa aumentou anualmente, com evidências que mostram vários benefícios para as pessoas na Colúmbia Britânica, incluindo acesso aprimorado a cuidados primários, de emergência e especializados e inventário e apoio de profissionais rurais. Desde que os RTVs de fundação tiveram mais do que:
- 20.000 reuniões com serviços ponto a ponto em 129 comunidades
- 12.000 reuniões anualmente com os serviços primários e especiais da First Nation
- 176.000 pacientes chamam para o Serviço Médico Virtual 8-1-1.
“As relações de longo prazo baseadas na confiança permitiram esses esforços de cooperação para ter sucesso”, diz o Dr. Ray Markham, CEO da RCCBC.
À medida que os serviços virtuais de saúde continuam a expandir e se desenvolver, os autores observam a importância de garantir que os programas sejam inclusivos e acessíveis, inclusive para aqueles com habilidades digitais limitadas. Eles também enfatizam que os cuidados virtuais não podem substituir os cuidados pessoais, mas devem ser complementares para oferecer experiência ideal para o paciente e acesso ao acesso através de cuidados híbridos.
“Assim como os bancos oferecem opções bancárias on-line e pessoais para garantir que os clientes recebam serviços ideais, os cuidados virtuais não se destinam a substituir os cuidados pessoais, mas devem ser oferecidos em conexão com a otimização da experiência de atendimento híbrido para cuidados centrados no paciente”, Dr. Ho.
Mais informações:
Kendall Ho et al, Suporte virtual em tempo real: uma rede de cuidados virtuais para comunidades rurais, remotas, domésticas e pan-província na Colúmbia Britânica, Jornal da Associação Médica Canadense (2025). Doi: 10.1503/cmaj.240908
Fornecido pelo Canadian Medical Association Journal
Citar: A Rede de Assistência Virtual fornece suporte para a Sociedade Nacional Rural e da Primeira (2025, 28 de julho) a partir de 28 de julho de 2025 em https://medicalxpress.com/news/2025-07-virtual-network-tork-nations-communities.html
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