Uma mulher que ficou a bordo de um trem do Eurostar por mais de nove horas no norte da França revelou as condições “desumanas” a bordo, como ela diz que viu passageiros desidratados que correram para roubar água e ofereceram um kit kat -bar como uma refeição.
Paisley, 27, dos Estados Unidos, estava no trem de Londres que deixou Bruxelas em 8,52 (horário local) hoje antes de parar perto do túnel do canal em Calais.
Ela planejava terminar uma viagem de verão pela Europa com a sogra com uma noite na capital inglesa que tinha bifurcada US $ 1500 (cerca de £ 1100) para reservas, incluindo um spa durante o dia e um jantar vencedor de uma roseta.
Mas esses planos agora foram “completamente destruídos”, graças a uma falha de energia, pois o jovem de 27 anos diz que as pessoas escaparam enquanto estavam presas por seis horas antes que as ambulâncias chegassem ao local.
“Havia crianças e pessoas mais velhas a bordo, os banheiros não funcionavam, não havia eletricidade, comida ou água disponível”, disse ela.
“Foram apenas as primeiras seis horas e nem é toda a loucura. Foram sete ou oito horas que haviam passado quando começaram a evacuar do trem para que pudéssemos ter ar fresco porque eram pessoas que sofreram”.
Eurostar postou em x em. 12.55 – o que Paisley diz ter sido mais de três horas depois de ficarem presos – para informar os passageiros que enviaram um trem de substituição para levá -lo a Londres, que deve vir por volta das 13h30, horário local.
No entanto, Paisley disse que nenhum trem chegou até as 17:00 hoje à noite e que eles não renunciaram até depois das 19:00, horário local – finalmente chegou a Londres pouco antes das 19:30 BST, quase dez horas depois de serem planejados.
Paisley (acima) estava no trem de Londres que deixou Bruxelas às 8,52 hoje antes de parar perto do túnel do canal em Calais
Paisley disse que o desastroso erro de energia fez com que as pessoas desaparecessem enquanto estavam presas por seis horas antes da chegada das ambulâncias ao local
Imagens da divisão mostraram dezenas de passageiros encalhados sentados em uma área que Paisley disse que se sentiu inseguro
Enquanto estavam presos a bordo, Paisley disse que os banheiros em vagões estavam transbordando.
Ela disse: ‘As pessoas começaram a tentar usar o banheiro e então ele começou a transbordar para que as pessoas não pudessem mais ir.
“Pelo que ouvi – não estava no meu carrinho – havia alguns carros que experimentaram banheiros transbordando que caíram nos corredores.
“Eles me disseram o tempo todo e as horas” um trem está chegando em 10 minutos “.
“Eles até publicaram em X que um trem chegaria às 13h30. Mas literalmente só saímos agora e são 19h30. E o trem nem chegou até as 17h00.
Ela também disse que o Eurostar originalmente acusou os passageiros de água antes de começarem a roubar garrafas porque estavam tão desidratados.
Paisley acrescentou: ‘Durante as primeiras seis ou sete horas, eles pediram às pessoas que pagassem pelos itens do café enquanto estávamos presos.
Enquanto preso a bordo, Paisley disse que os banheiros em vagões estavam transbordando (foto: o Eurostar preso no norte da França)
Uma foto a bordo mostra que uma mãe cai do trem com o filho que se vincula ao peito
Paisley disse que o Eurostar inicialmente acusou os passageiros por água antes de começarem a roubá -la porque estavam tão desidratados (foto: os passageiros entraram a bordo)
Eurostar postou em x em. 12.55 (horário local) para informar os passageiros que eles “enviaram um trem de substituição para levá -lo a Londres, que deve chegar por volta das 13h30”, horário local – mas Paisley disse que não chegou até as 17h00
“Mas, eventualmente, as pessoas abriram armários porque caíram. Não é que tentassem roubar ou fazer algo errado, eles estavam extremamente desidratados.
“Também estamos morrendo de fome e muitos de nós perdemos milhares de dólares, sejam transferências de aeroportos, as pessoas não têm funerais, as pessoas não tinham eventos”.
Paisley disse que levou mais de seis horas para serviços de resgate para ajudar os passageiros angustiados.
E quando chegaram, o jogador de 27 anos disse que aqueles que prenderam a bordo e não podiam ir ao banheiro tiveram que se aliviar atrás de uma folha de alumínio sustentada por medicamentos e funcionários.
Ela disse: ‘As autoridades o mantiveram para as pessoas irem ao banheiro no mesmo lugar. Foi muito ruim.
“É selvagem porque os paramédicos chegaram depois que nos sentamos por seis horas no calor com pessoas que estavam do lado de fora.
Paisley disse que levou mais de seis horas para os serviços de resgate (acima) para ajudar os passageiros angustiados
A banda stornoway começou a tocar para fácil entretenimento, enquanto os passageiros ficaram presos por horas e disseram em X ‘depois de 6 horas em um eurostar quebrado, rachamos as guitarras para lembrar a todos os #Theonyway Ice
Paisley pagou US $ 374,47 por dois ingressos no serviço (aproximadamente £ 250) que o Eurostar confirmou agora será reembolsado (a figura acima mostra que os passageiros foram originalmente planejados para chegar a Londres às 9.57)
“Também não era um lugar muito seguro. Eu sei que não há nada que eles possam fazer com o trem. Mas estávamos ao lado de uma vala no calor.
‘Horas e horas se passaram. Era desumano. Eu deveria ser honesto, fomos tratados como animais. ‘
Quando o Eurostar enviou um novo trem para levá -los a Londres, Paisley disse que esperava receber algum tipo de refeição, já que ela – e muitos outros – não comiam por horas.
Mas ela afirma que só recebeu um kit kat bar e que nenhuma comida foi levada ao novo serviço.
Depois de chegar em Londres hoje à noite, por volta das 22h.
Ela disse: ‘Quando o trem chegou à estação, senti que estava me libertando da prisão. Eu nunca quis ver um carro mais na minha vida do que quando meu Uber parou para a estação.
Paisley disse que só recebeu um kit kat bar e que nenhuma comida foi levada no novo serviço
“Esta foi minha sogra na primeira vez que peguei trens do Eurostar e viajando pela Europa. Agora ela nunca quer fazer isso novamente via trem. Isso arruinou completamente a experiência e ela tem medo de trens agora.”
Paisley pagou US $ 374,47 por dois ingressos no serviço (cerca de £ 250) que o Eurostar confirmou agora será reembolsado.
O operador ferroviário pediu desculpas a seus passageiros após o incidente de hoje.
Um porta -voz da Eurostar disse ao Metro: ‘Hoje cedo, o Eurostar Train permaneceu no 9117, viajando de Bruxelas para Londres, estacionário entre Lille e Calais devido a uma falha de energia e deixou o trem sem eletricidade por bordo.
“Para dar aos passageiros algum conforto durante o atraso, foram abertas as portas do trem para permitir que o ar fresco circule e a água foi distribuída.
“Um trem de resgate foi imediatamente enviado de Bruxelas para realizar uma operação de transferência complexa. Esse processo, apoiado pelas autoridades locais e pelo pessoal da SNCF Réseau, leva mais tempo que o esperado e ainda está em andamento.
‘A equipe do Eurostar faz todo o possível para garantir que todos os passageiros envolvidos cheguem ao seu destino final, London St Pancras, o mais rápido possível.
Depois de chegar em Londres hoje à noite, por volta das 22h.
“Entendemos o quão difícil essa experiência tem sido e pede desculpas pelo distúrbio e desconforto causados. Também somos extremamente gratos pela paciência e cooperação de nossos passageiros o tempo todo.
“O Eurostar oferecerá a todos os clientes um pacote de compensação com um reembolso total em dinheiro (100%) ou 300% do valor do ingresso na forma de um e-Coupon”.
Uma porta -voz da Eurostar disse à AFP que o trem “parou sem energia a bordo” na manhã de domingo entre as cidades do norte de Lille e Calais.
Ela disse que os passageiros receberam água e as portas foram abertas para deixar o ar circular.
Vários passageiros foram às mídias sociais para o ar no atraso e acusam o Eurostar por falta de comunicação.
O MailOnline entrou em contato com o Eurostar para comentários.
