As startups que funcionam em ferramentas de comércio eletrônico orientadas por IA geralmente dependem de dados externos ou sinais de usuário para construir e melhorar seus modelos. No entanto, uma empresa chamada comentário usa uma abordagem diferente ao fazer milhares de especialistas humanos conversarem com os usuários enquanto compram itens e depois usam esse conhecimento para treinar modelos.
A Nota também torna esses especialistas “disponíveis”, tendo suas perguntas de resposta à persona de AI. Nota disse que isso resultou em um faturamento líquido de 10% para parceiros, o que foi um ótimo sinal para os investidores.
A startup anunciou na terça -feira US $ 16 milhões em financiamento da Serie A, liderado por capital inspirado com a participação de Stripe, Neo, Spero Ventures, Shine Capital e Visible Companies. Isso eleva o financiamento total da startup até agora para US $ 27 milhões. Nota está planejando usar os fundos para aumentar sua equipe de 25 pessoas e gastar no treinamento de modelos.
A Nota concorda com várias startups que conectam a IA a diferentes áreas de comércio eletrônico, como pesquisas, tentativas, chatbots e paginativação dinâmica que são adequadas para experiências orientadas pela IA. Embora essas empresas estejam ativas em diferentes áreas, os comerciantes só podem gastar muito para melhorar sua experiência on -line. Nesse mercado, o comentário pode ter desafios ao dimensionar e competir com outras startups de comércio eletrônico usando a IA.
Embora o comentário dependesse de uma redução nas vendas para gerar renda, a empresa mudou para um modelo baseado em SaaS (software como serviço) para um melhor fluxo de caixa e agora leva um reembolso com base no tráfego do site.
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O CEO da empresa, Theo Satloff, disse que as lojas físicas tendem a ver altas taxas de conversão de 30 a 35% em comparação com as lojas on-line convertidas em cerca de 1,5%. Com nota, a startup queria mudar isso.
“O motivo das baixas taxas de conversão nos sites de comércio eletrônico é que as pessoas têm muitas perguntas quando compram. Eles precisam ir ao Reddit ou pedir aos amigos que recebam conselhos sobre a compra. Em uma loja, uma pessoa com conhecimento do produto os ajuda, para que a conversão seja alta”, explicou.
“Com comentários, queremos levar esse tipo de experiência às compras on -line para nossos parceiros”, disse Satloff em um telefonema com o TechCrunch.
Quando um usuário visita um site que usa comentários, a ferramenta de inicialização gera um conjunto de perguntas dinâmicas que podem estimular a decisão de compra do usuário. Se um usuário estiver procurando por panelas e panelas, o site poderá perguntar que tipo de local de cozinha possui ou se ele usar condução ou gás diesel. Quando o usuário clica em uma dessas perguntas, uma interface de bate -papo é aberta, onde combina com um especialista que pode dar conselhos sobre a compra de um item.
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A nota corresponde a um especialista em um usuário com base em habilidades e local, diz isso. Se um especialista não estiver disponível, o usuário está vinculado a um BOT da IA com base nos especialistas que podem ajudá -los com suas compras.
A empresa está expandindo lentamente sua rede especialista. Satloff disse que o comentário trabalha com diferentes agências de acreditação para verificar a experiência das pessoas que trabalham com elas. (Isso está relacionado ao Airbnb que adiciona vários fornecedores experimentais para sua plataforma.)
Os especialistas são pagos pelo tempo na plataforma por bate -papo. Eles também são pagos quando suas receitas de persona de IA é uma venda. Embora a startup não tenha oferecido exatamente a nota para a renda média que um especialista recebe, disse que os 20% principais ganham US $ 60.000 $ 70.000 por ano gastando mais de 15 a 20 horas por semana em conselhos.
O problema é que o especialista humano deve estar alerta para solicitações dos usuários. Quando um usuário ativa um bate -papo, os especialistas recebem uma notificação no telefone no aplicativo do aplicativo e têm cinco a oito segundos para reivindicar o bate -papo e responder ao comprador.
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Observe também reescrever dinamicamente o conteúdo no site com base na conversa do usuário com o especialista e o que eles estão procurando.
A empresa cresceu rapidamente. Após a captação de recursos de US $ 10 milhões em 2023, o comentário viu o crescimento da receita 4X. Também aumentou sua rede de especialistas de 50.000 para 60.000.
Kamran Ali, diretor de capital inspirada, disse que o uso de idéias humanas era um fator importante na empresa de VC que investiu na startup.
“Enquanto a IA continua assumindo a Internet, continuamos a inundar com muito conteúdo gerado pela IA em todos os lugares que vamos.
A Nota agora está trabalhando na possibilidade de gerar postagens de blog que recomendam produtos com base em conversas especializadas. Mais tarde, planeja enviar e-mails personalizados de acompanhamento para os usuários sobre uma conversa que tiveram com um especialista.
